Términos de Servicio
Conteúdo:
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Tienda Thalia ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
Definición de Contraentrega El término "contraentrega" se refiere al modelo de negociación en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
Responsabilidades del Cliente El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras ciertos intentos de entrega, podrán generarse cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Formas de Pago en Contraentrega Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar el valor exacto para realizar el pago.
Incumplimiento de Pago Si el Cliente no efectúa el pago o no dispone del valor exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por costos de envío y gestión.
Política de Devoluciones Después de efectuar el pago y recibir el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
Limitación de Responsabilidad No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
Información de Contacto Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Cambios en el Pedido Si el cliente desea modificar su pedido antes de ser despachado, deberá comunicarse lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios en el mismo. Podrán generarse cargos adicionales si hay modificaciones sustanciales en el pedido antes del envío.
Tiempos de Entrega El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realice su pedido. No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
Información sobre el Mensajero El mensajero que realiza la entrega se identificará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.